Informations légales
Politique de remboursement
Cette page détaille les conditions de rétractation, de remboursement et d'annulation applicables aux bons de soin et abonnements achetés sur la boutique. Elle reprend et précise les articles 5 à 7 de nos conditions générales de vente.
Droit de rétractation (14 jours)
L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour demander le remboursement d'un bon non utilisé. La demande s'effectue par email à karine.ambrosetti@proton.me, en indiquant le code unique du bon.
Passé ce délai de 14 jours, ou si le bon a été partiellement ou totalement utilisé, aucun remboursement n'est dû. Le remboursement, lorsqu'il est accordé, est effectué via le moyen de paiement initial (Stripe).
Validité des bons (12 mois)
Les bons et abonnements sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, ils ne peuvent plus être utilisés ni remboursés, sauf disposition légale impérative contraire.
Annulation de rendez-vous (24 heures)
Tout rendez-vous pris au moyen d'un bon doit être annulé au moins 24 heures à l'avance. À défaut, la séance est considérée comme due et décomptée du bon.
Conditions complètes
L'ensemble des conditions de vente figure dans nos conditions générales de vente.