Conditions générales de vente

1. Vendeur

K'Zen Thérapies Sàrl, IDE CHE-310.046.560, Allée des Nénuphars 7, 1219 Châtelaine. Non assujettie à la TVA ; les prix sont nets, en francs suisses (CHF).

2. Produits

Les bons de soin donnent droit à la prestation indiquée et les abonnements au nombre de séances indiqué, à réaliser au cabinet sur rendez-vous. Les bons de soin sont transférables et peuvent être offerts. Les abonnements sont nominatifs et non transférables.

3. Prix et paiement

Les prix sont nets, en CHF. Le paiement des bons et abonnements s'effectue en ligne via Stripe ; aucune donnée bancaire n'est conservée par K'Zen Thérapies Sàrl. Il est également possible de réserver un soin sans paiement anticipé via le système de réservation en ligne ; dans ce cas, le règlement s'effectue sur place le jour du soin (TWINT, espèces ou virement bancaire).

4. Validité des bons

Les bons et abonnements sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, ils ne peuvent plus être utilisés ni remboursés, sauf disposition légale impérative contraire.

5. Droit de rétractation et remboursement

Conformément à la pratique applicable, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour demander le remboursement d'un bon non utilisé, effectué via Stripe. Au-delà, ou si le bon a été partiellement ou totalement utilisé, aucun remboursement n'est dû.

6. Utilisation des bons

Pour utiliser un bon, le client indique son code (format KZEN-XXXX-XXXX) dans le champ commentaire lors de la réservation en ligne, ou présente son bon (PDF reçu par email) lors du rendez-vous au cabinet. Le code est vérifié et décompté par la praticienne.

7. Annulation de rendez-vous

Tout rendez-vous, qu'il soit pris via la boutique ou via le système de réservation en ligne, doit être annulé au moins 24 heures à l'avance. À défaut, la séance est considérée comme due.

8. Responsabilité

Les prestations de massothérapie sont des soins de bien-être et de soutien et ne se substituent pas à un avis ou traitement médical.

K'Zen Thérapies Sàrl se réserve le droit de modifier les présentes conditions ainsi que les tarifs à tout moment. Les conditions et tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande ou de la réservation. Les bons et abonnements déjà achetés restent valables aux conditions en vigueur lors de leur achat.

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. For juridique : Vernier (GE).